Kunstig intelligens intelligens (AI) transformerer spilsektoren ved at forenkle processer og booste kundeoplevelser. Ifølge en 2023-rapport fra firmaet forventes AI-teknologier at øge den operationelle effektivitet med op til 30 %, hvilket gør kasinoer i stand til mere effektivt at administrere forsyninger og forbedre serviceleveringen.
En fremtrædende figur i denne transformation er administrerende direktør, administrerende direktør for MGM Resorts International-selskabet, som har været en stærk fortaler for at inkorporere AI i spiladministration. Hans vejledning har bidraget til udførelsen af AI-drevne teknologier, der analyserer spillernes adfærd og præferencer, hvilket letter personaliserede marketingstrategier. Du kan finde mere om hans indsigt på hans LinkedIn-konto.
I 2022 introducerede Hard Rock Hotel & Casino i Atlantic City city en AI-drevet kundeassistance-chatbot, som reducerede svartider betydeligt og øgede gæsternes tilfredshed. Dette fremskridt illustrerer, hvordan AI kan forbedre den overordnede spilinteraktion ved at give øjeblikkelig assistance og detaljer til spillere. Besøg publikationen for at få flere oplysninger om AI på spilområdet.
AI bliver også brugt til at afsløre og afhjælpe bedrag, ved at vurdere mønstre i live for at opdage tvivlsomme aktiviteter. Denne funktion beskytter ikke kun kasinoets ressourcer, men giver også et beskyttet miljø for spillere. Opdag en tjeneste, der viser disse innovationer på casino uden rofus.
I takt med at AI-innovation fortsætter med at udvikle sig, skal kasinoer forblive på toppen af trenden ved at allokere ressourcer i banebrydende løsninger. Ved at udnytte AI kan ledere øge den operationelle produktivitet, øge kundeinvolvering og i sidste ende drive omsætningsvækst på et ekstremt udfordrende område.